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服務與支持
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售后服務承諾

1、質保期:我公司自供貨產品驗收合格之日起12個月內為質保期。質保期內,免費負責對設備進行保養和維修,因產品質量而導致的缺陷,免費提供包修、包換、包退服務。我司提供的產品屬于國家規定“三包”范圍的,其產品質量保證不低于“三包”規定。質保期內產品質量經國家法定機構鑒定不符合質量要求的,按合同約定承擔違約責任。

2、保修期:我公司對所提供的產品連同配件提供三年免費保修期(正式驗收合格之日起計算),并提供終身技術服務支持和維修保養。保修期內,我司免費更換故障部件,因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產品發生故障需更換配件,配件、耗材的價格不超過全國統一報價的70%。

3、技術支持響應時間:設立24小時售后服務熱線:010-63736037,我司可提供2小時內響應,24小時內到達現場的技術響應服務。

4、技術培訓:我司為產品配套提供詳細的技術資料及維修手冊,提供用戶要求人數的技術培訓服務。

5、售后人力資源保障:公司制定了完善的服務管理機制,并配備具有豐富經驗的技術服務團隊,對售后服務效果進行監督,由專人負責收集反饋信息,不斷改善服務質量。

6、備品備件保障:公司具有備品備件庫,為供貨設備預留足夠的備品備件,在用戶需要時能夠提供應急備用。

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